退货及退款

AGM Global Vision 我们提供全球最齐全的夜视装备选择之一。我们提供种类繁多的创新型号，从武器瞄准镜到夜视单筒望远镜、双筒望远镜和瞄准镜，适用于各种游戏、安保、狩猎、休闲和作战任务。我们的设备采用最先进的技术和坚固耐用的设计，适合专业人士和业余爱好者。我们知识渊博、技术娴熟的客户服务代表随时为您解答任何疑问。请通过电子邮件联系我们： info@agmglobalvision.eu收到设备后，请仔细检查所有设备和配件，确保其正常工作。检查是否有裂纹、部件缺失以及功能是否正常（有关如何正确操作的说明，请参阅设备随附的操作手册）。如果您发现任何设备在送达时已损坏或无法运行，请按照“退货说明”部分中的详细说明，获取替换设备或配件。为了退回缺陷组件，请保留所有包装材料。退回任何设备时，请将产品带到您的零售商处，或将产品（已付邮资）连同销售收据副本一起寄送至 AGM Global Vision 请在收到设备后 14 天内将设备送至上述地址的服务中心（请参阅退货说明）。请参阅操作手册，了解检查说明以及常见缺陷和纠正措施。但存在一些限制：运费、手续费、货到付款费用以及任何运输保险费用均不予退还，并由客户承担。 AGM Global Vision 不承担任何此类费用或退货运输过程中造成的损坏。特殊订单、清仓商品和“按原样”出售的产品均不予退货。不符合退货说明中列出的标准，且因误用、疏忽、操作不当、不当操作或其他不符合保修条件而损坏的设备将不符合更换条件，并将退还给客户。

为协助服务代表 (SR) 确定某个项目是否可维修，请提供以下信息：

• 有缺陷的项目的序列号。
• 故障、缺陷或损坏的完整描述。
• 对故障、缺陷或损坏如何发生的解释（如果已知）。

如果服务代表确定该项目在保修期内或应退回维修，将提供退货授权编号 (RMA#)。

退回物品进行维修或修理时，应执行以下程序以防止任何额外损坏：

• 确认设备没有任何污染物，例如污垢或任何其他异物。
• 取出电池。
• 将任何保护帽放在各自的镜头上。
• 将物品及其附件放入装运箱。
• 将物品和测试报告的副本或故障的详细描述放入合适的包装/运输容器中。
• 使用 RMA# 标记包装。 所有设备组件，包括附件和任何说明手册，都必须一起退回，以便获得更换设备或退款。
• 使用快速、可追溯的服务发货。 运费必须由客户预付。

请注意，在收到损坏的产品后最多可能需要 30 天 AGM Global Vision 以便您的退款或更换设备到达。

AGM Global Vision 保留因以下原因拒收商品、退货或收取20%退货费的权利：

• 商品在 14 期后收到，未经事先授权 AGM Global Vision。 该 14天 一旦客户或为客户从承运商处收到商品，该期限即开始。
• 退回的商品不完整，损坏程度超出客户在收到 RMA 编号时指定的范围，或者明显被使用过。
• 运送的商品包装不当，可能造成额外损坏。
• 商品已订购，但被客户或为客户拒绝交付。

如果您的设备在 14 天试用期后出现故障，请参阅设备随附的操作手册以确定商品是否确实存在缺陷或因使用不当而损坏。 如果它有缺陷，或者您对退货有任何其他疑问，请联系 AGM Global Vision at rma@agmglobalvision.eu.

所有符合条件的退货将通过原始购买方式退款。 通过支票购买的商品将通过商店积分退还。 如果您对本政策有任何疑问，请联系我们的服务中心。